1. Quem somos
Vitreum é uma empresa especializada em automações de processos, desenvolvendo soluções tecnológicas para otimizar operações de clientes empresariais. Nossa atuação contempla análise, desenvolvimento, integração e suporte técnico.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas dados necessários para prestação dos serviços e atendimento. Exemplos:
- Identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e cargo (quando aplicável).
- Corporativos: nome da empresa, departamento e dados de contato comercial.
- Técnicos e de uso: logs, endereços IP, tipo de dispositivo, navegador, erros e métricas de uso.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos os dados para:
- Prestar, operar e melhorar nossos serviços de automação;
- Realizar suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Gerenciar contratos, faturamento e obrigações legais;
- Enviar comunicações sobre atualizações, segurança e manutenção.
4. Bases legais
Tratamos dados com base em uma ou mais das hipóteses previstas na LGPD, por exemplo: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento quando necessário.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos dados somente quando:
- Necessário com fornecedores e parceiros técnicos para execução dos serviços;
- Há obrigação legal, determinação judicial ou requerimento de autoridade competente;
- O titular autoriza expressamente o compartilhamento.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco: controle de acesso, criptografia em trânsito e repouso quando aplicável, políticas de backup e monitoramento. Acesso a dados é restrito a pessoas autorizadas.
7. Retenção de dados
Reteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender exigências legais ou para resolução de disputas. Critérios de retenção incluem tipo de dado e obrigações contratuais ou fiscais.
8. Direitos do titular
Você tem os direitos previstos na LGPD, incluindo confirmar o tratamento, acessar, corrigir, solicitar anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato:
E‑mail: privacidade@vitreum.com.br
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e ferramentas de telemetria para funcionamento, medição e melhoria dos serviços. Você pode configurar ou desativar cookies via seu navegador; note que isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes ou publicadas com a nova data de atualização.
11. Contato
Qualquer dúvida, solicitação de direitos ou reclamação pode ser encaminhada para:
E‑mail: privacidade@vitreum.com.br
Site: www.vitreum.com.br